售前服務(wù)
1.產(chǎn)品介紹,技術(shù)交流,非標產(chǎn)品設(shè)計,疑難解答。
售中服務(wù)
1.守信合同,保證及時供貨,隨時保持與客戶聯(lián)系。
2.對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品,我廠安排技術(shù)人員對用戶進行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
售后服務(wù)
1.設(shè)備保期為自出廠起 12 個月,實行“三包”服務(wù)(包退、包換、包修)。
2.產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)進行訪問,征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進意見等方面的反饋,以便進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
設(shè)備安裝規(guī)范
1.準備好安裝設(shè)備的工具,并根據(jù)裝箱清單清點配件。
2.明確系統(tǒng)組成和工作方式后,進行整體規(guī)劃,準備開始安裝。
3.整好安裝設(shè)備的地基基面后,把設(shè)備排列放好。
4.定好孔位后,鉆好孔,并預(yù)埋M12的地腳螺栓或膨脹螺栓。
5.將強電電纜線和弱電電纜線分別用3/4″PVC線管穿好,并用水泥埋到相應(yīng)的位置。
6.將各機箱分別搬到相應(yīng)的安裝位,先逐個對準地腳螺栓位。
7.檢查系統(tǒng)組成和工作方式是否正確,檢查無誤后,再進行下步工作。
8.打開機箱門,選其中一臺設(shè)備作為參考基準(最好選中間一臺作為基準),將機座螺栓孔對準相應(yīng)的地腳螺栓,并先預(yù)緊螺母。
9.打開相鄰一臺機箱門,將機座螺栓孔對準地腳螺栓并對齊已定的基準設(shè)備,預(yù)緊螺母;若有多臺需安裝以此類推。
10.參考接線圖,將電源線、控制線接好,并接好系統(tǒng)保護地線,待狀態(tài)檢查和功能調(diào)試合格后,再擰緊地腳螺母。
常見故障處理
1.刷完卡后,擺門不開門,沒有任何反應(yīng),或斷電后不自動打開,重新檢查一下,開信號線是否有掉落,查看主板上面的開信號指示燈是否有收到開的信號。
2.方向指示的工作狀態(tài)分別是,綠箭頭指向左,指向右,或紅色叉。如方向指示沒有反應(yīng),或指示的方向不正確??梢該Q到另外一臺測試,用好的對換試一下。重新檢查一下接線。
3.通道閘在斷電后有自動打開功能,如果斷電后不打開,導(dǎo)致原因是,里面的后備電池(蓄電池)電壓不夠,可用萬用表量電壓有沒有10V以上。
4.通道閘刷卡后,有一臺開,有一臺不開。重新檢查一下同步線是否連好。保證連好以后,看不開的那一臺的主板是否有收到開的信號,如沒有,重新檢查一下接線是否有掉落,主板上的插頭是否有插好。
5.刷卡后,閘門打開,但閘門不關(guān)。這種情況通常是中間的防夾紅外沒有對好。在固定機箱之前,必須確定紅外對好,才能正常開門關(guān)門。如果沒有對好紅外,上電后,會報警提示。刷卡后請按方向指示箭頭行使。